Service

Von einem globalen Partner im Bereich HDR-Brachytherapie

Nutzen Sie unser erfahrenes, engagiertes und kenntnisreiches globales Team.

Unsere Ingenieure, Applikationsspezialisten und Supportmitarbeiter bieten Kunden den bestmöglichen Kundendienst.


Auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Serviceverträge

Ein Kundenservicevertrag ist Ihre Garantie für Kontinuität, Zuverlässigkeit und Stabilität. Unsere Verträge bieten den zuverlässigen, umfassenden Support, den Sie und Ihre Patienten benötigen, um Ihre Investition zu schützen. Unabhängig von Ihrer Abdeckungsstufe können Sie auf folgendes vertrauen:

  • Ausgezeichnetes klinisches, technisches und organisatorisches Fachwissen
  • Zertifizierte Applikationsspezialisten
  • Ein globales Netzwerk an Außendienst-Technikern, die Support leisten, wo er benötigt wird
  • Eine Reihe von Vertragsangeboten für Ihre Anforderungen

Vertrag „Support“
Bei der Stufe „Support“ haben Sie telefonischen Zugang zu unserem engagierten und kenntnisreichen technischem Support sowie Supportmitarbeitern für klinische Anwendungen. Zudem können unsere Mitarbeiter über Remote-Support Probleme schnell identifizieren und lösen. So ist in den meisten Fällen kein Termin am Kundenstandort erforderlich.


Vertrag „Standard“
Bei der Stufe „Standard“ wird die Abdeckung der Stufe „Support“ durch einen jährlichen Wartungstermin einschließlich Verschleißteile und Softwareaktualisierungen ergänzt.


Vertrag „Comfort“
Bei der Stufe „Comfort“ wird die Abdeckung der Stufe „Support“ durch Termine für Korrekturmaßnahmen, alle Ersatzteile und Softwareaktualisierungen ergänzt.